Konflikthantering.com
Konflikthantering - praktiska tips för dig

I din kundvagn:


Dela denna sida på:
FacebookTwitterLinkedInGoogle BookmarksMyspaceTumblrRedditGoogle ReaderDiggDeliciousBlinkListStumbleUpon

Din beställning är nu helt fri från frakt och du har 15% rabatt
Du vet väl att du kan få ännu mer rabatt? Så här ser vårt rabattsystem ut:
  3 -   4 valfria titlar - 10% rabatt
  5 - 10 valfria titlar - 15% rabatt
11 - 19 valfria titlar - 20% rabatt
20 -      valfria titlar - Kontakta helena@redaktionen.se för offert
Klicka på en kategori och läs mer:

100 sidor för dig som hellre käkar taggtråd än kontaktar kunder (Just nu 50 kr i rabatt)



Lägg i kundvagnen
Författare:
Carola Forsell
Ordinarie pris 296 kr - Just nu 246 kr
Frakten kostar bara 39 kronor inom Sverige, hur många böcker du än beställer! Alla beställningar över 600 kronor skickas fraktfritt.
Klicka här för vår köpinformation

Det här är en bok för dig som alltid känner att det hugger av olust i magen när du ska börja kontakta kunder för att sälja. Författaren berättar om misstag hon själv gjort och boken blir både rolig och full med säljkunskap. En perfekt bok för alla som jobbar själva i företaget.


Det här är en del av vad du får lära dig:

  • Effektiv checklista för hur du väljer ut vilka företag du ska sälja till
  • Tio företag att börja kontakta, goda anledningar till kontakt och vem på företaget som blir glad att vi hör av oss.
  • Hur du bokar möten som ett sätt att testa kundens intresse
  • Tre olika situationer då man kan boka möten. Tre fallgropar man riskerar att hamna i. Och tre sätt att klara sig ur dem.

  • Mötesbokarmanus som får dig att vilja lyfta luren
  • Åtta punkter att förbereda inför ett telefonsamtal.
  • Sju situationer du kan hamna i och hur du förbereder dig att hantera dem.
  • Bra sätt att peppa dig själv.
  • Mötesbokning när man träffas
  • Mall på fyra punkter för att gallra fram kunder ur varje social tillställning. Hur du ser till att få med dig visitkort hem som faktiskt betyder affärer. Utan att vara pinsamt säljig.

  • Bekräftelser och påminnelse via mail
  • Om att skapa förtroende som leverantör innan du ens träffat kunden. Och samtidigt spara tid åt er båda. Praktiska mallar och exempel att använda.
  • Första mötet med kunden: Behovsanalys
  • 13 punkter att checka av som gör att du kan längta efter första mötet. Och gå därifrån med en offertförfrågan. Massor av förslag på formuleringar du kan stjäla

  • Offertpresentation som ett trevligt samtal
  • Checklista med åtta viktiga moment för en bra dialog med kunden, när du ska presentera ditt förslag. Och som får dig att upplevas lyhörd, ödmjuk och engagerad
  • Förhandling
  • Tre saker som hjälper dig leda kunden till beslut. Tips för hur du bjuder på det kunden uppskattar mest och som kostar dig minst.

  • Merförsäljning
  • Hur du använder avstämningsmöten för att förlänga pågående uppdrag. Eller bredda dem och skaffa jobb åt kollegor. Samtidigt som du ökar din lönsamhet.
  • Kritik och konflikter
  • Tre sätt att möta missnöjda kunder med respekt. Och vinna mer förtroende än vad du hade innan missnöjet uppstod.

  • ...och många pinsamma historier att lära av från författarens egna misslyckanden...

    Köpinformation

    Vi levererar din beställning på två dagar

    Bakom den här sajten ligger Bokförlaget Redaktionen AB (Finalist i Årets företagare i Stockholm 2012) och Ego Förlag AB, två bokförlag med lång tradition av kundvård bakom sig. Du kan vara trygg när du beställer från den här sidan.

    Vi skickar din beställning med en faktura i, så du du slipper stå på Posten och krångla med postförskott - och dessutom får du se din beställning innan du betalar för den. Du har alltid 30 dagars returrätt så det är riskfritt att beställa från den här sidan.



    Så här tycker tidningen Chef om boken:

    Carola Forssells bok är en enda lång körskola, från förberedelser inför kunddialogen till utvärderingen av merförsäljningen. Eftersom hon själv totalt misslyckats som säljare i två anställningar, vet hon var fällorna finns... Superpraktisk som en kokbok."
    Tidningen Chef

    Så här går det till:

    • Vi skickar alla beställningar direkt till dig med en faktura i så du slipper krångla med postförskott.
    • Normalt skickas din beställning samma dag (om du beställer före klockan 14 00)
    • Du har 30 dagars returrätt om du inte är nöjd med din beställning.
    • Moms 6% och frakt 29 kronor tillkommer för varje beställning.
    • Det går också att beställa genom att faxa på 08-33 66 56.
    Beställ boken här:
    Fyll i önskat antal och klicka på "Lägg i kundvagnen" så hamnar boken i din kundvagn, som du finner högst upp på sidan. När du lagt de böcker du vill köpa i vagnen klickar du på "Till Kassan" för att slutföra och skicka in din beställning till oss.
    Bok Pris Antal
    100 sidor för dig som hellre käkar taggtråd än kontaktar kunder (Just nu 50 kr i rabatt) 246 kr
     


    Konflikthantering.com är ett projekt inom Bokförlaget Redaktionen
    stefan@redaktionen.se | Sitemap