Konflikthantering.com
Konflikthantering - praktiska tips för dig

I din kundvagn:


Dela denna sida på:
FacebookTwitterLinkedInGoogle BookmarksMyspaceTumblrRedditGoogle ReaderDiggDeliciousBlinkListStumbleUpon

Så gör du avslut på säljsamtalet

Ok, du har nu genomfört säljsamtalet på ett bra sätt. Det är dags att komma till avslut, att få hem affären.

Presentationen gick bra. Kunden framför dig verkar nöjd, men samtidigt tyst och konstig inbillar du dig. Du börjar prata lite till, blir nästan babblig och vevar runt argumenten en gång till, men den där läskiga frågan får svårt att lämna dina läppar. Och kunden säger inte: Var skriver vi på? Heller.

Vet du – det finns medicin mot det här tillståndet som ju är ett sanningens ögonblick för dig. Jätteläskigt men om du tränar på de här sätten så kan du snart räkna dig till de få som inte är rädda för att fråga efter beställningen.

Jag vet redan vad du är rädd för så smit inte undan nu:
• Du är rädd för att verka för påträngande
• Du är rädd för att de ska säga nej
Släpp det nu.

Så här gör du för att avsluta ditt säljsamtal:
Steg 1 har du ju redan gjort. Du har tagit reda på att deras behov är verkligt och du vet att du kan leverera vad de vill ha. Under säljsamtalet har du gjort rätt och struntat i tanken på pengar. Pengar har inte ens varit en fråga i ditt huvud. Det enda du har tänkt på är om du har ett sätt att hjälpa den här personen med lösningen på ett problem. Om svaret är nej, är det dags att säga det och tala om var de ska vända sig istället. Om svaret är att behovet finns så är det nu dags att fråga kunden om han/hon tycker att du har en bra lösning och fråga sedan när ni ska sätta igång.

Så enkelt är det: Behov+Lösning=Sälj!

Men även om du vet att möjligheten finns så kan det vara läskigt att fråga om du inte vet hur man frågar på ett sätt som känns naturligt. Här har du några förslag på hur du släpper frågan som för ert samarbete vidare.

Säljsamtal - avslutning
1. Nu när du vet vad jag kan göra för dig, ska vi sätta igång?
2. Det känns som att våra tankar möts bra och jag tycker att det skulle vara kul att jobba ihop. Ska vi sätta igång och få det här på papper?
3. Du nämnde att du behövde det här omedelbart. Betyder det att du vill att vi ska sätta igång idag?
4. Jag är glad att du tycker att lösningen X är den som fungerar bäst för dig, det är den jag skulle rekommendera. Ska vi börja med detaljerna för jobbet nu?
5. Ja, X kan börja nästa vecka. Vill du att jag ska ta hand om registreringen nu direkt?
6. Om du inte har några fler frågor så har jag bara en kvar: När sätter vi igång?
7. Nu när vi har ändrat erbjudandet så att det passar dig bättre – är vi överens?
8. Jag skulle verkligen vilja jobba med det här med dig. Vad är det som krävs för att få igång det?
9. Det verkar som att vi har hittat rätt lösning för dig och vi har hamnat precis under budgeten. Är du redo att gå vidare?
10. Du sa tidigare att du vill ha det här igång i slutet av månaden. Om vi jobbar lite baklänges så ger det oss två veckor att få allt på plats. Därför rekommenderar jag att vi startar på tisdag. Funkar det med ditt schema eller vill du hellre att vi börjar på måndag?

Visst är det bra? Ja, det finns en risk att din kund lägger i backen men det betyder bara att din lösning inte är perfekt (än) och då får ni gå tillbaka några steg och lösa de otydligheter som finns och sedan frågar du igen. Nu vet du hur du ska avsluta säljsamtal

På dem bara!

Sveriges populäraste säljhandbok

Säljbibeln - Sveriges populäraste och mest kompletta säljbok

"Jag har inte bara läst, jag har den som en uppslagsbok som jag ofta tittar i när jag kör fast eller tycker att allt stinker. Hjälper mig med att strukturera upp och välja min väg...."
Gunilla Mets Eriksson,Guldflamma

"Mitt stöd som säljare och säljledare. Man kan inte läsa den för många gånger. Hela tiden tar man emot något nytt. Kanonbok!"
Svante Schultz, Z-Reklam

"Mycket övergripande och konkret information avseende försäljningsteknik. Mycket och väldigt bra information!"
Hansi Stafbom, SSK Säkerhetsakademien AB

"Säljbibeln har hjälpt till med massor av ny insikt. Använder den ofta som uppslagsverk."
Patrik Elwinson, ElwinSound

"Fantastisk bok som innehåller allt man kan tänka sig beträffande att sälja."
Hans Sjöblom, guldsmedsverkstaden.se


Läs mer om boken och vad fler läsare tycker här...

Om artikelförfattaren:

Stefan Ekberg har skrivit ett fyrtiotall böcker om företagande och personlig utveckling och har grundat Bokförlaget Redaktionen

Lägg gärna till mig som vän på Facebook

Läs mer om den här sajten här

Veckans samvetsfråga:
När allt är sagt och gjort - har du då sagt mer än du har gjort?





Konflikthantering.com är ett projekt inom Bokförlaget Redaktionen
stefan@redaktionen.se | Sitemap