Konflikthantering.com
Konflikthantering - praktiska tips för dig

I din kundvagn:


Dela denna sida på:
FacebookTwitterLinkedInGoogle BookmarksMyspaceTumblrRedditGoogle ReaderDiggDeliciousBlinkListStumbleUpon

7 saker som hjälper dig hjälpa kunderna att välja ditt företag


Smarta tips för företagare som vill framåt

En del saker förändras aldrig. I den värld där vi som säljer saker eller tjänster lever, vill kunderna alltid veta varför de ska köpa av oss och inte av någon annan. Och den här sköna sanningen gör våra liv som marknadsförare så fantastiskt mycket lättare.
Det enda vi behöver tänka på varje dag är ju faktiskt varför kunderna ska välja oss.

Så varför ska kunderna välja dig, ärligt talat. Det ska vi prata mer om idag.

1. Hur skiljer sig ditt erbjudande från dina konkurrenter på något särskilt sätt? Hur är det bättre, mer prisvärt (Prisvärt är inte samma som billigt). Om det inte är bättre, mer prisvärt –måste du ställa fram det i ljuset. Titta på det du säljer från alla synvinklar. Vilken är fördelen? Vad har kunderna sagt att de gillar? Vad har de sagt att de inte gillar? Ställ också upp dina konkurrerande produkter en i taget bredvid din. Gör samma sak- jämför dem. Jämför inte bara produkten, jämför också service, garantier, goodwill.

2. Identifiera nu dina unika styrkor, utvärdera dem. Fråga kunderna om de uppskattar dem. Fråga kunderna hur du kan utveckla dem.

3. Inse att ditt varumärke egentligen är ett eller flera löften till dina kunder om något som ska hända om de köper din produkt eller använder dina tjänster. Det är resultatet, det som händer som räknas och som läggs till på plus- eller minuslistan av ditt varumärke. Varumärkesstrategi är helt enkelt processen där du cementerar dina kundfördelar – så att budskapet når fram till kunderna, inte bara som babbel på mötet.

4. Har du ett vänligt företag – uppfattar dina kunder ditt företag som vänligt. Inget flum här. Ett vänligt företag säger kunderna så här om:
De är alltid är så trevliga.
De ringer och hör hur det är utan att kränga på oss saker.
De trycker inte på debiteringsknappen varje gång vi pratar med dem.
De visar intresse för vad vi vill åstadkomma med vårt företag.
De är de enda som kan förklara saker begripligt.
Säger dina kunder sånt om ditt företag? Vad ska ni göra för att de ska börja säga det?

5. Om du säljer något som kostar mycket – Ger du kunderna chansen att dela upp betalningen? Många köpbeslut handlar såklart om pengar, inte bara när vi köper möbler och vitvaror privat. Även tjänsteföretag kan nå viktiga konkurrensfördelar om kunden inte behöver betala allt direkt. Är det möjligt för dig att göra så?

6. Hur trygga är dina kunder med ditt företag. Vågar de köpa fel? Är dina garantier så bra att kunderna ler när de får höra om dem?

7. Vilken är er svaga punkt idag? Är det service, försäljning, uppföljning, leveranser – alla företag har en svag länk, det är ren dynamik. Vad tänker ni göra åt den svagaste länken som är av betydelse för kunderna?

Och sist men inte minst : Varje dag är en ny dag som ropar ”upp till bevis”. Det är nödvändigt att veta det. Och det är nödvändigt att du belönar dig själv för att ha lust att leva under den pressen. Belöningar skapar mersmak och gör dig bättre för kunderna.

Lästips som andra har gillat

54 steg som får ditt företag att växa med raketfart

”Jag läser boken om och om igen. Inte nog med att man blir inspirerad att kämpa vidare, man kommer på så mycket nya saker man kan göra för att förbättra företaget. Jag har blivit mer strukturerad och seriös med företaget. Jag får nog ta och skälla lite på dig då boken har gjort att jag har svårt för att inte "ta med företaget hem" längre. Innan har man kunnat åka iväg och träna på gymmet och släppt alla tankar men t.o.m. där funderar man på företaget. Jag kollar mailen och webbshoppen stup i kvarten. Jag brinner, tack vare din bok, mer för företaget men jag har samtidigt svårt att släppa arbetet hemma.”
Anders, AstroTech

”Samtidigt som boken är humoristisk så får man konkreta tips och råd om olika situationer som man inte har tagit tag i eller saker som garanterat kommer att dyka upp framöver och som man då kan förbereda sig på. Har läst boken ett flertal gånger och varje gång så kommer jag på saker som jag borde ha gjort. Boken fungerar som en coach eller mentor och ger nya synvinklar på problem man stöter på. Tankegångarna runt prissättning gjorde att jag fick en annan syn på vad det är man säljer och att det inte är priset som avgör utan det är värdet i tjänsten eller produkten man säljer. Genom rätt prissättning så undviker man de kunder som man ändå inte vill sälja till. Den här boken är lika bra som de andra jag har införskaffat och jag har rekommenderat den till andra företagare.”
Jan Alexandersson, MALEX

"Boken gav mig ovärderliga tips i hur man får företaget att växa snabbare! Jag har ändrat min strategi och kan nu fokusera på det som verkligen ger resultat. Jag rekommenderar boken till alla som äger ett företag, stort som litet."
Patrik Remann

Läs mer om boken och vad fler läsare tycker här...

Om artikelförfattaren:

Stefan Ekberg har skrivit ett fyrtiotall böcker om företagande och personlig utveckling och har grundat Bokförlaget Redaktionen

Lägg gärna till mig som vän på Facebook

Läs mer om den här sajten här

Veckans samvetsfråga:
När allt är sagt och gjort - har du då sagt mer än du har gjort?



Vill du ha fler liknande tips en gång i månaden?
Prenumerera gratis på månadsbrevet Smarta tips för företagare här:

För alla företagare som vill framåt
Konkreta tips om:
  • Hur du driver ditt företag lönsammare
  • Hur du spar tid och pengar
  • Hur du tjänar mer pengar
  • Hur du får fler kunder
  • Hur du jobbar effektivare och hinner mer

  • Det är helt gratis att prenumerera och du kan avsluta prenumerationen när som helst

    Läs exempel på tipsbrevet smarta tips så du vet vad du får

    Fyll i din e-postadress i rutan




    Kom ihåg att alla uppgifter du lämnar till oss: namn, postadress och e-postadress - stannar i företaget. Din adress kommer inte att säljas, bytas eller delas med andra företag, organisa-tioner eller privatpersoner.





    Konflikthantering.com är ett projekt inom Bokförlaget Redaktionen
    stefan@redaktionen.se | Sitemap